Politique de Paiements et Remboursements

Dernière mise à jour : 16 août 2025

1. Méthodes de Paiement

Nous pouvons proposer des fonctionnalités payantes dans notre service. Dans ce cas, nous utiliserons des services tiers pour le traitement sécurisé des paiements.

Nous ne stockons ni ne collectons les détails de votre carte de paiement. Ces informations sont envoyées directement à nos processeurs de paiement tiers de confiance, dont l'utilisation de vos informations personnelles est régie par leurs politiques de confidentialité. Ces processeurs adhèrent aux normes PCI-DSS pour garantir que vos informations de paiement sont traitées en toute sécurité.

2. Politique de Remboursement

Politique Générale

Dans la plupart des cas, tous les achats sont définitifs et non remboursables. Cela est dû au fait que les biens numériques (tels que les crédits) sont considérés comme consommés lors de l'achat.

Exceptions

  • Problèmes Techniques：Si vous rencontrez des problèmes techniques dus à des erreurs de notre part qui vous empêchent d'utiliser vos crédits, nous fournirons un remboursement complet pour les crédits non utilisés.
  • Achats Accidentels：Si vous nous contactez dans les 24 heures suivant l'achat et que vous n'avez utilisé aucun crédit, nous envisagerons de rembourser les achats accidentels. Veuillez inclure votre ID de transaction et une brève explication dans votre demande.

3. Demander un Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à :

E-mail：[email protected]

et fournir les informations suivantes :

  • Votre ID de transaction
  • Une brève explication de votre demande de remboursement

4. Délai de Traitement

Nous examinerons votre demande de remboursement dans les 7 jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, vous recevrez un remboursement complet pour les crédits non utilisés dans les 7 jours ouvrables.

5. Informations Supplémentaires

  • Cette politique de remboursement peut être mise à jour de temps en temps. Nous publierons toutes les modifications sur cette page.
  • Cette politique s'applique conjointement avec nos Conditions d'Utilisation.