Política de Pagamentos e Reembolso
Última Atualização: 16 de agosto de 2025
1. Métodos de Pagamento
Podemos oferecer recursos pagos dentro de nosso serviço. Nesses casos, usaremos serviços de terceiros para processamento seguro de pagamentos.
Não armazenamos ou coletamos os detalhes do seu cartão de pagamento. Essas informações são enviadas diretamente aos nossos processadores de pagamento terceirizados confiáveis, cujo uso de suas informações pessoais é regido por suas políticas de privacidade. Esses processadores aderem aos padrões PCI-DSS para garantir que suas informações de pagamento sejam tratadas com segurança.
2. Política de Reembolso
Política Geral
Na maioria dos casos, todas as compras são finais e não reembolsáveis. Isso ocorre porque bens digitais (como créditos) são considerados consumidos no momento da compra.
Exceções
- Problemas Técnicos：Se você tiver problemas técnicos devido a erros de nossa parte que impeçam você de usar seus créditos, forneceremos um reembolso total para créditos não utilizados.
- Compras Acidentais：Se você entrar em contato conosco dentro de 24 horas da compra e não tiver usado nenhum crédito, consideraremos reembolsar compras acidentais. Por favor, inclua seu ID de transação e uma breve explicação em sua solicitação.
3. Solicitando um Reembolso
Para solicitar um reembolso, entre em contato conosco em:
E-mail：[email protected]
e forneça as seguintes informações:
- Seu ID de transação
- Uma breve explicação de sua solicitação de reembolso
4. Tempo de Processamento
Revisaremos sua solicitação de reembolso dentro de 7 dias úteis. Se sua solicitação for aprovada, você receberá um reembolso total para créditos não utilizados dentro de 7 dias úteis.
5. Informações Adicionais
- Esta política de reembolso pode ser atualizada de tempos em tempos. Publicaremos quaisquer alterações nesta página.
- Esta política se aplica em conjunto com nossos Termos de Serviço.