Politica Pagamenti e Rimborsi
Ultimo Aggiornamento: 16 Agosto 2025
1. Metodi di Pagamento
Potremmo offrire funzionalità a pagamento all'interno del nostro servizio. In tali casi, utilizzeremo servizi di terze parti per l'elaborazione sicura dei pagamenti.
Non memorizziamo né raccogliamo i dettagli della tua carta di pagamento. Queste informazioni vengono inviate direttamente ai nostri processori di pagamento di terze parti fidati, il cui uso delle tue informazioni personali è regolato dalle loro politiche sulla privacy. Questi processori aderiscono agli standard PCI-DSS per garantire che le tue informazioni di pagamento siano gestite in modo sicuro.
2. Politica di Rimborso
Politica Generale
Nella maggior parte dei casi, tutti gli acquisti sono definitivi e non rimborsabili. Questo perché i beni digitali (come i crediti) sono considerati consumati al momento dell'acquisto.
Eccezioni
- Problemi Tecnici：Se riscontri problemi tecnici dovuti a errori da parte nostra che ti impediscono di utilizzare i tuoi crediti, forniremo un rimborso completo per i crediti non utilizzati.
- Acquisti Accidentali：Se ci contatti entro 24 ore dall'acquisto e non hai utilizzato alcun credito, prenderemo in considerazione il rimborso degli acquisti accidentali. Includi il tuo ID transazione e una breve spiegazione nella tua richiesta.
3. Richiedere un Rimborso
Per richiedere un rimborso, contattaci a:
Email：[email protected]
e fornisci le seguenti informazioni:
- Il tuo ID transazione
- Una breve spiegazione della tua richiesta di rimborso
4. Tempo di Elaborazione
Esamineremo la tua richiesta di rimborso entro 7 giorni lavorativi. Se la tua richiesta viene approvata, riceverai un rimborso completo per i crediti non utilizzati entro 7 giorni lavorativi.
5. Informazioni Aggiuntive
- Questa politica di rimborso può essere aggiornata di tanto in tanto. Pubblicheremo eventuali modifiche su questa pagina.
- Questa politica si applica in combinazione con i nostri Termini di Servizio.