Política de Pagos y Reembolsos
Última actualización: 16 de agosto de 2025
1. Métodos de Pago
Podemos ofrecer funciones de pago dentro de nuestro servicio. En tales casos, utilizaremos servicios de terceros para el procesamiento seguro de pagos.
No almacenamos ni recopilamos los detalles de su tarjeta de pago. Esta información se envía directamente a nuestros procesadores de pago de terceros de confianza, cuyo uso de su información personal se rige por sus políticas de privacidad. Estos procesadores se adhieren a los estándares PCI-DSS para garantizar que su información de pago se maneje de forma segura.
2. Política de Reembolsos
Política General
En la mayoría de los casos, todas las compras son finales y no reembolsables. Esto se debe a que los bienes digitales (como los créditos) se consideran consumidos al momento de la compra.
Excepciones
- Problemas Técnicos：Si experimenta problemas técnicos debido a errores de nuestra parte que le impiden usar sus créditos, proporcionaremos un reembolso completo por los créditos no utilizados.
- Compras Accidentales：Si se comunica con nosotros dentro de las 24 horas posteriores a la compra y no ha utilizado ningún crédito, consideraremos reembolsar las compras accidentales. Por favor, incluya su ID de transacción y una breve explicación en su solicitud.
3. Solicitar un Reembolso
Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en:
Correo electrónico：[email protected]
y proporcione la siguiente información:
- Su ID de transacción
- Una breve explicación de su solicitud de reembolso
4. Tiempo de Procesamiento
Revisaremos su solicitud de reembolso dentro de 7 días hábiles. Si su solicitud es aprobada, recibirá un reembolso completo por los créditos no utilizados dentro de 7 días hábiles.
5. Información Adicional
- Esta política de reembolsos puede actualizarse de vez en cuando. Publicaremos cualquier cambio en esta página.
- Esta política se aplica junto con nuestros Términos de Servicio.