Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 16. August 2025

1. Zahlungsmethoden

Wir können kostenpflichtige Funktionen in unserem Service anbieten. In solchen Fällen verwenden wir Drittanbieter-Services für die sichere Zahlungsabwicklung.

Wir speichern oder sammeln Ihre Zahlungskartendetails nicht. Diese Informationen werden direkt an unsere vertrauenswürdigen Drittanbieter-Zahlungsabwickler gesendet, deren Verwendung Ihrer persönlichen Daten durch ihre Datenschutzrichtlinien geregelt ist. Diese Abwickler halten sich an PCI-DSS-Standards, um sicherzustellen, dass Ihre Zahlungsinformationen sicher behandelt werden.

2. Rückerstattungsrichtlinie

Allgemeine Richtlinie

In den meisten Fällen sind alle Käufe endgültig und nicht erstattungsfähig. Dies liegt daran, dass digitale Güter (wie Credits) beim Kauf als verbraucht gelten.

Ausnahmen

  • Technische Probleme：Wenn Sie aufgrund von Fehlern unsererseits technische Probleme haben, die Sie daran hindern, Ihre Credits zu verwenden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag für ungenutzte Credits.
  • Versehentliche Käufe：Wenn Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach dem Kauf kontaktieren und noch keine Credits verwendet haben, werden wir eine Rückerstattung für versehentliche Käufe in Betracht ziehen. Bitte geben Sie Ihre Transaktions-ID und eine kurze Erklärung in Ihrer Anfrage an.

3. Rückerstattung beantragen

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail：[email protected]

und geben Sie die folgenden Informationen an:

  • Ihre Transaktions-ID
  • Eine kurze Erklärung Ihres Rückerstattungsantrags

4. Bearbeitungszeit

Wir werden Ihren Rückerstattungsantrag innerhalb von 7 Werktagen prüfen. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, erhalten Sie innerhalb von 7 Werktagen eine vollständige Rückerstattung für ungenutzte Credits.

5. Zusätzliche Informationen

  • Diese Rückerstattungsrichtlinie kann von Zeit zu Zeit aktualisiert werden. Wir werden alle Änderungen auf dieser Seite veröffentlichen.
  • Diese Richtlinie gilt in Verbindung mit unseren Nutzungsbedingungen.